Como a ouvidoria encaminha a sua solicitação?
Após a análise, cada solicitação segue um fluxo próprio, podendo ser respondida diretamente pela Ouvidoria Institucional ou conjuntamente com o setor correspondente à questão.
Sempre que julgar necessário, você poderá procurar a Ouvidoria para apresentar questões ou solicitar informações referentes aos serviços prestados pela FUNDASUL ou por terceiros. Sugestões e elogios também serão sempre bem-vindos.
É possível registrar denúncias ou reclamações de forma anônima?
Sim, o (a) interessado (a) pode enviar sua solicitação e requisitar que sua identidade seja preservada, de modo que apenas a Ouvidoria terá conhecimento da mesma, para posterior retorno ao (à) interessado (a).Também é possível o envio da solicitação sem identificação, mas não é a forma ideal, esse tipo de manifestação pode dificultar o retorno ou, até mesmo, a apuração dos fatos.